정부가 유망 서비스 업종별 국가표준을 개발해 보급한다. 이는 유망 서비스업별로 창업이나 사업 확대를 준비하는 스타트업과 중소기업의 성장을 지원하기 위해 가이드라인을 제시하려는 것이다.  산업통상자원부 국가기술표준원은 17일 서울 강남구 삼성동 코엑스에서 '4차 산업혁명시대, 유망서비스 표준 발표회'를 개최했다고 밝혔다. 

국표원은 ▲차량공유 ▲모바일뱅킹 ▲전기차 충전 ▲맞춤형 3차원(3D) 프린팅 ▲공간공유 ▲공공 드론지원 등을 유망 서비스 업종으로 선정하고 업종별 서비스 표준(안)을 발표했다. 

서비스표준은 우선 창업 및 사업 확대시기에 어려움을 겪고 있는 스타트업과 중소기업 사업자를 위해 가입 및 해지, 계약, 보안, 사용자 인증, 품질관리, 고객만족, 클레임 처리 등 서비스 제공에 필요한 제반 사항을 제공한다. 업종별 우수 사례를 토대로 서비스 제공 방법을 한 눈에 알아볼 수 있는 참조모델도 제시한다. 이로써 기업의 원활한 시장진출과 사업확대를 도울 수 있도록 구성했다. 

또한 업종별 주요 용어 정의도 제공했다. 같은 용어라도 의미가 달라 서비스 제공자, 고객 및 파트너 간 정보전달시 혼란 발생을 최소화하기 위해서다.  이날 송태승 한국산업기술시험원 센터장은 "소비자가 믿고 선택할 수 있는 기업이 되기 위해 사업기획 단계부터 서비스 표준을 활용해 참조 모델을 기반으로 구성요소 전체에 보안 요소가 누락되지 않도록 점검하고 표준에서 요구하는 보안시스템 등 안전성을 확보할 수 있는 장치를 구축해야 한다"고 조언했다. 

이상훈 국표원 국장은 "4차 산업혁명시대 제조업과 서비스업간 융합을 통한 새로운 사업 모델의 등장은 기업에 기회이자 위협"이라며 "유망 업종별 서비스 표준을 적기에 개발해 기업의 신시장 진출을 적극 지원하며 올해 하반기에는 일자리 창출을 지원하는 서비스 표준 전략을 발표하겠다"고 말했다.