1. 대화형 마케팅에 활용되는 챗봇(Chatbot): 심심이, 상담원이 되다 자연어 처리와 AI(인공지능)의 발전으로 챗봇 산업이 번창하고 있으며, 실제로 대규모 기업들이 이를 웹 사이트에 활용하는 사례가 늘고 있다. 페이스북 메신저, 카카오 플러스친구의 챗봇, 웹 사이트 속의 라이브 챗이 모두 챗봇의 형태라고 볼 수 있다. 시장 조사기관 모도르 인텔리전스의 통계에 따르면, 챗봇의 시장 규모는 2025년까지 1022억 규모로 성장할 것으로 예상되는데 이는 2020 – 2025년 동안 매년 34.75% 성장한 규모다. 고객이 웹 사이트에 방문하고 상품을 둘러보게 될 땐 여러가지 질문을 가지게 된다. 그리고 이에 대응해 일일이 같은 대답을 남기는 게 낭비로 생각될만큼 사람들이 가진 질문이 서로 겹치는 경우도 많은데 그렇다고 해서 웹 사이트 이용방법, 환불 방법 등 질문 투성이인 이용자에게 아무런 답변도 내놓지 못한다면 고객은 즉시 웹 사이트를 떠나버릴지도 모른다. 다행히도 지금은 꽤나 학습된 형태의 챗봇이 우리의 역할을 대신해주고, 인건비 절약에 도움을 주고 있다. 심지어 사용자들은 답변을 받기 위해 꽤 시간이 걸리는 이메일 문의보다, 즉각적인 메세지를…
네이버가 일본 검색 시장에 재진출한다. 내년 초 네이버 일본 자회사 라인과 '야후재팬' 운영사 Z홀딩스의 경영통합으로 일본 시장 진출 발판이 만들어진 만큼 성공 가능성이 높다는 판단이다. 김상범 네이버 검색 책임리더는 25일 온라인 개발자 콘퍼런스 '데뷰2020'에서 "일본에서 검색 서비스를 다시 선보일 것"이라며 "모바일 메신저 라인이라는 든든한 기반이 있고 야후재팬과 협력해 일본 검색 서비스 노하우도 확보할 수 있다"고 말했다. 네이버의 일본 검색시장 도전은 이번이 세 번째다. 지난 2000년 네이버는 일본 도쿄에 현지법인 네이버재팬을 설립하고 검색 중심의 일본어 포털서비스를 선보였으나, 5년 만에 철수했다. 단순 디렉토리·웹사이트 검색에 머물러 있던 일본 검색 시장에 이용자 의도에 맞게 검색어 관련 정보까지 함께 보여주는 한국형 통합 검색 엔진 '넥서치'를 내세워 차별화하고자 했지만 야후재팬과 구글의 벽에 부딪힌 것이다. 이후 네이버는 2007년 11월 다시 일본법인을 설립하고 일본 시장에 재진출했다. 한국에서 네이버를 성장시키는 데 주요한 역할을 했던 '지식인'을 현지화해 '마토메(정리)' 서비스를 선보이고, 일본 포털사이트 '라이브도어'를 인수해 점
1. 리텐션에 포커스하지 않는다. 리텐션은 최적화하기 가장 어려운 퍼널이지만 성장을 위해 꼭 필요하다. 많은 사람들이 정말로 솔직하게 리텐션을 보거나 제대로 측정하지 않는다. 그 결과 실제로 프로덕트-마켓 핏을 찾지 못했는 데도 찾았다고 스스로 속이게 된다. 퍼널 상위 층에서 유입을 늘려서 일정 기간은 리텐션 문제를 숨길 수 있다. 하지만 리텐션이 안 좋으면, 결국 불가피한 결과가 나타난다. 2. “프로덕트가 전부”라는 생각에 빠져있다. “프로덕트가 전부(Product is everything)”라는 생각은 팀이 주로 개선과 관련이 있는 성장 문제에 집중하지 않고, 단순히 더 많은 프로덕트를 만들게 한다. 대부분의 경우 많은 프로덕트를 만드는 것은 빠른 성장으로 이어지지 않는다. 메이커들은 만드는 것을 좋아한다. 따라서 성장 문제는 새로운 것을 만들기 좋아하는 팀에게 지루하게 느껴질 수 있다. 그렇기 때문에 최소한 부분적으로도 결과(Outcomes)에 의해 동기부여되는 사람들이 팀에 꼭 있어야 한다. 3. 묘책을 찾으려고 한다. 몇몇 팀들은 성장 문제를 해결할 하나의 엄청난 묘책이나 비밀, 전략이나 전술이 있을 것이라고 생각한다. 결과적으로 성장에 기여할…
최근 1인 라이브 방송 시장이 전성기를 맞이했다. 연예인부터 직장인, 주부, 프리랜서까지 라이브 방송에 참여하며 다채로운 모습을 보이고 있다. 그 중에서 가장 눈에 띄는 호스트는 ‘비고라이브(BIGO LIVE)’에서 1인 방송을 하고 있는 ‘황은주’ 호스트이다. 황은주 호스트가 방송하는 비고라이브는 AI 실시간 모니터링 서비스를 통해 미성년자 방송 및 유해·선정적인 방송에 대한 규제를 강화하며 깨끗한 1인 방송 문화 만들기에 힘쓰고 있다. 황은주 호스트는 올해 69세로, 현재 ‘즐거운 학교 사회적 협동조합’ 이사장으로 재직하며 방과 후 학교 위탁 사업과 노인 요양 기관 맞춤형 프로그램 보급 활동을 하고 있다. ‘다스타오카리나 앙상블’ 단장으로도 있는 황은주 호스트의 비고라이브 주 방송 콘텐츠는 기타·바이올린·오카리나 등의 악기 연주이다. 라이브 방송 시청자 및 팬들로부터 직접 신청곡을 받아 연주해 더욱 눈길을 끈다. 황은주 호스트는 비고라이브를 ‘보석 상자’ 같은 존재라고 말했다. 황은주 호스트가 평소 좋아하는 악기 연주를 여러 팬분들께 들려드릴 수 있고, 함께 소통할 수 있는 시간을 가질 수 있다는 것이 대표적인 이유이다. 황은주 호스트는 시니어 호스트들에
네이버가 소상공인과 창작자 지원을 위해 2년간 1800억원 규모의 성장 프로그램을 운영하기로 했다. 네이버는 24일 `네이버 커넥트 2021` 온라인 기자간담회를 열고 네이버에서 활동하고 있는 480만명의 중소상공인과 160만명의 창작자를 서로 연결해 디지털 비즈니스 시너지를 키우는 계획을 공개했다. 한성숙 네이버 대표는 "네이버에선 이미 방대한 스펙트럼의 창작자가 활동하고 있는데, 네이버의 검색, 인공지능(AI) 추천, 데이터 등 다양한 기술과 플랫폼이 중소상공인과 창작자를 서로 연결할 수 있는 토대가 되고 있다"며 "네이버의 기술을 통해 비즈니스와 창작활동을 연결해서 새로운 디지털 비즈니스 시너지를 만들겠다"고 밝혔다. 네이버는 중소상공인이 새로운 마케팅 전략을 펼칠 수 있는 창작자를 만날 수 있도록 데이터를 기반으로 한 `브랜드 커넥트` 플랫폼을 내년 상반기에 선보이기로 했다. 창작자와 브랜드 간 연결고리를 강화하기 위한 데이터 기반의 연결 플랫폼이다. 창작자 활동 현황이나 최신 콘텐츠를 손쉽게 살펴볼 수 있다. 네이버는 지난해 창작자 중심의 검색 서비스인 `인플루언서 검색`을 출시한 이후, 꾸준히 창작자 보상 프로그램을 강화해왔다. 현재 `인플루언서…
'카우보이 히어로'는 아래 10가지 트렌드 키워드의 앞 자를 딴 글자로, 날뛰는 소를 능숙하게 길들이는 카우보이처럼 코로나 시대를 이겨내길 바라는 마음을 담았다. Coming of ‘V-nomics’ 브이노믹스 코로나 바이러스가 전 세계를 강타하면서 ‘언택트’, ‘재택근무’ 등 다양한 변화가 일어나고 있고, 이에 대해 많은 논의가 이루어지고 있다. 그중에서 가장 관심을 끄는 주제는 ‘과연 경기가 회복될 것인가?’에 대한 것이다. 트렌드 코리아 2021에서는 코로나 이후 경기 회복 양상에 대해 전반적으로 K자형 양극화를 보이겠지만 업종별로는 다양한 모습을 보일 것이라고 얘기하고 있다. 과거 유럽을 강타한 흑사병은 르네상스의 시작을 여는 계기가 되었는데 이번 코로나19도 과연 새로운 시대를 여는 계기가 될 수 있을까요? 기업과 마케터의 역량이 무엇보다 중요한 시기다. Omni-layered Homes 레이어드 홈 레이어드 룩(layered look)이라는 말. 옷을 여러 벌 겹쳐 입는 방법을 이용한 패션 용어인데, 요즘은 이 레이어드 룩이 집으로 옮겨왔다고 한다. ‘레이어드 홈’ 트렌드에서 집의 기능은 더 이상 한 가지가 아닌 여러 가지로 나타나고 있다는 사실!
'상생 윈윈' 전략은 어느분야어느업종에서나 성공을 위한 가장 중요한 정책이다. 서로 다른 업종끼리 서로의 장점과 약점을 보완하면서 프로젝트 진행에 시너지 효과를 기약함으로서 1+1 = 2가 아니라 1+1 = 10이 될 수 있는 것이다. 아래 헤드라인들이 인상적이다. ☞하드웨어 스타트업 키워 경북지역 제조업, 일자리에 새바람 ☞디지털 제조 혁명의 시작, 블록체인으로 지은 공장 ☞경북지역 중소제조업+창업기업=하드웨어스타트업 아울러 일본의 경우는 어떨까 이에 대한 KITA의 자료를 첨부문서와 함께 소개한다. 첨부문서 ☞ 11월 11일(수) 서울 금천구 지(G)-캠프에서 소재·부품·장비 스타트업 선정 기업을 격려하고 중소벤처기업부의 지원 의지를 천명하기 위한「소재·부품·장비 스타트업 100」 출범식이 개최됐다. 출범식에는 중소벤처기업부 장관을 비롯해 국민심사단장(권오경 한국공학한림원 회장), 선정기업 대표, 수요기업 관계자 등 30여 명이 참석했다. [출처 : 기계신문] 「소재·부품·장비 스타트업 100」은 소재·부품·장비 분야의 창업을 활성화하고 기업 역량을 강화해 안정적인 국내 공급망을 구축하기 위한 프로젝트로, 스타트업이 신시장 선점과 제조업의 미래를 주도하
특허청(청장 김용래)은 전 세계적인 코로나 위기 속에도, 우리나라 특허청에 출원된 PCT 출원량(‘20.10월 기준)은 전년 동기 대비 3.7% 증가한 15,231건으로 역대 최고치를 기록했다고 밝혔다. PCT(Patent Cooperation Treaty)는 특허공조조약으로 하나의 출원서를 해당관청에 제출하면 PCT 회원국(153개) 전체에 특허를 출원한 효과가 부여된다. PCT 출원량을 살펴보면 ’18년 10월 13,140건, ’19년 10월 14,684건에 이어 올해 15,231건으로 연간 PCT 출원량도 역대 최고치를 경신할 것으로도 예상된다. 국제비교가 가능한 지난 8월말까지 공개된 PCT 출원 증가율도 한국의 상승세는 두드려졌다. 주요 상위 10개국 중 출원 증가율(‘20.8월 기준)은 중국(25%)에 이은 2위(4.6%)로 높게 나타났다. 우리나라의 증가 추세에 반해 일본, 미국의 PCT 출원량(‘20.8월 기준)은 각각 3.9%, 0.1% 감소하여 대조적인 모습을 보였다. 우리나라의 PCT 출원 증가(‘20.10)는 코로나 19 상황에서도 우리기업과 대학들이 해외시장 진출을 위한 지식재산권 선점과 글로벌 지식재산 경쟁력 확보에 적극적으로 나섰기
안받으면 억울한 청년 창업 지원 제도 꼭 보세요.
중국 전문 MCN 아도바 주식회사(대표 안준한, 이하 아도바)가 작년에 이어 중국 영상 시장에 진출해 다양한 플랫폼에서 활동할 국내 크리에이터 모집을 시행한다. 아도바는 유튜브가 없는 중국 시장에 성공적으로 진출, 외국인으로서 여러 제약사항이 있는 중국 영상 플랫폼 내 채널 개설·인증·운영 과정을 해결하며 크리에이터들이 활발히 활동할 수 있는 견고한 길을 만들었다. 작년 10월 공식적으로 MCN 사업을 런칭한 이후 시과비디오(西瓜视频), 하오칸비디오(好看视频), 비리비리(哔哩哔哩)를 필두로 중국 주요 영상 플랫폼 총 8개의 다양한 종류의 중국 플랫폼에 약 70명의 크리에이터를 성공적으로 진출시킨 바 있다. 아도바는 현재 중국 플랫폼 내 200개 이상의 인터내셔널 채널을 보유하고 있으며, 이는 중국 플랫폼 내 최다 기록이다. 강력한 플랫폼 네트워크 및 운영 노하우를 통해 판타스틱키즈(神奇Kids), 난야제제(Nanya姐姐), 하미마미(Hami妈咪), 첼로댁(提琴夫人) 등 소속 크리에이터들의 채널이 월평균 200%의 성장률을 보일 정도로 현재 중국 시장에서 좋은 성적을 내고 있다. 선정된 크리에이터는 아도바를 통해 중국 주요 플랫폼에 본인 고유 채널을 개설 및…
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UPDATE: 2020년 12월 03일 11시 54분
