비즈니스 메신저 '채널톡'을 운영하는 채널코퍼레이션이 인공지능(AI) 기술 스타트업 보이저엑스와 AI 기술로 고객 상담 내용을 분석해 주는 'VOC(고객의 소리) 스튜디오'를 출시했다고 21일 밝혔다. VOC 스튜디오는 AI가 고객의 상담 내용을 실시간으로 분석해 핵심 인사이트를 도출하고 이를 한눈에 볼 수 있도록 대시보드로 만들어주는 것이 특징이다. 불만·이슈·칭찬 자동 감지, 상담 내용 3줄 요약 등으로 VOC 분석과 리포트 작성 업무 효율을 높인다. 대시보드의 첫 화면인 'AI 추천 리포트'는 추세를 벗어나는 특이점을 자동으로 감지해 놓치기 쉬운 작은 변화도 시각화된 자료로 정리한다. 필터링 기능으로 사전 설정한 속성(태그), 불만, 이슈, 칭찬 등 원하는 상담 내용의 통계와 주요 지표 등을 확인할 수 있다. 기업에서 중요하게 생각하고 있는 상담과 관련된 대시보드를 맞춤형 구축하는 것도 가능하다. 불만 문의, VIP 고객 관리, 이번 달 결제 문의 등 원하는 내용에 대한 대시보드를 생성한 후 관련 수치와 지표 등을 제공받을 수 있다는 설명이다. 최시원 채널코퍼레이션 대표는 "기업 대다수는 VOC를 정리·분석하고 리포트를 쓰는 일에 상당히 많은 리소스를
최근 유통업계는 경기 침체 장기화로 지출을 적극 줄이고자 하는 소비자들의 마음에 공감, 가격 인하, 할인 이벤트, 가성비 메뉴 출시 등 고객들의 마음을 사로잡기 위해 다양한 형태의 공감 마케팅에 눈길을 돌리고 있다. 고물가 기조 속 외식 물가 부담을 반영한 런치플레이션(런치+인플레이션), 무지출 챌린지라는 단어까지 등장하며 소비 심리가 위축되고 있는 가운데, 가성비 메뉴와 빅사이즈 제품, PB 제품 등에 관심이 집중되고 있다. 피자알볼로는 고물가에 피로를 겪는 소비자들의 마음에 공감하고, 1인 가구 확대에 따른 외식 트렌드 변화에 대응하고자 전체 메뉴를 대상으로 전략적인 가격 인하(평균 약 4000원)와 피자 도우 사이즈 조정(L 기준 13인치, R 기준 10인치로 조정)을 단행했다. 가격 인하 이후 주요 메뉴인 목동피자와 단호박 피자는 L 사이즈 기준 2만7000원에서 2만 3000원(인하율 15%)으로, R 사이즈 기준 2만2500원에서 1만8000원(20%)으로 가격이 내렸다. 팔도피자의 경우 L 사이즈 기준 3만1500원에서 2만6000원(17%)으로 가격을 인하했다. 이연에프엔씨의 설렁탕 프랜차이즈 브랜드 ‘한촌설렁탕’도 보양 메뉴 가격이 부담스러운
중소벤처기업부는 중소기업 연구개발(R&D) 중요성에 대한 국민 공감대 확산과 중소기업의 R&D 참여 활성화를 촉진하기 위해 R&D 우수성과 대표기업 50개사를 모집한다. 9일 중소벤처기업부에 따르면 오는 24일부터 8월 4일까지 '중소기업 R&D 우수성과 기업' 신청 접수를 받는다. 이는 지난 1월 발표한 '중소기업 R&D 제도혁신방안'의 후속 조치다. 이번 R&D 우수성과 선정 계획은 기존 개별기업의 경제적·기술적 성과중심으로만 선정하던 방식을 개선했다. 국민들이 체감할 수 있으며 사회적 기여도가 높은 다양한 우수성과를 발굴·확산하기 위해 4가지 분야로 성과 유형을 확대하고 선정기준을 강화했다. 특히, 올해부터는 창의·혁신적이고 국민에게 귀감이 될만한 성장스토리를 가진 우수기업의 참여를 늘리고자 '공모 방식'을 처음 도입하고, 선정기업에 대한 다양한 인센티브를 대폭 확대했다. 또 우수성과 사례를 중소기업 R&D 대표성과 50선으로 브랜드화해 매년 우수기업 간 네트워킹 및 성과공유회 등의 사업화 성과확산 주간행사를 개최하는 등 성과 교류·확산 및 대국민 홍보 강화에도 힘쓸 예정이다. 김우순 중기부 기술혁신정책
TV홈쇼핑의 방송 매출 비중이 처음으로 50% 밑으로 떨어졌다. 시청자 수 감소와 모바일 이커머스 시장 급성장 등이 영향을 미쳤다. 9일 TV홈쇼핑산업협회에 따르면 지난해 TV홈쇼핑의 방송 매출액 비중은 전체의 49.4%로, 처음으로 50%를 밑돌았다. TV홈쇼핑의 방송 매출액 비중은 2018년 60.5%, 2019년 56.5%, 2020년 52.4%, 2021년 51.4% 등으로 계속 하락했다. 시청자 수가 감소한 영향이 컸다. 방송통신위원회의 방송매체 이용행태 조사 결과에서 ‘일상의 필수 매체’로 꼽은 비율이 60대는 72.8%(2018년)에서 52.5%(2022년)로 떨어졌다. 50대는 50.2%에서 31.8%, 40대는 23.8%에서 9.2%로 하락했다. 반면, 이커머스 시장은 급속히 성장했다. 지난해 국내 이커머스 시장 규모는 210조원으로 TV홈쇼핑 전체 취급고(21조7776억원)의 10배에 달했다. 여기에 송출수수료는 해마다 증가하고 있다. 방송통신위원회 ‘2022년도 방송사업자 재산 상황 공표집’에 따르면 TV홈쇼핑 7개 채널과 T커머스 5개 채널이 지난해 유료 방송사업자에 지불한 송출수수료는 2조4148억원으로 역대 최대 수준을 기록했다.
맞춤GPT로 자동업무와 수익화 전문가되는 노하우 특강／ AI시대를 위한 정보와 기술을 공유하는 온리원클럽 특강 / 지식전문가, 경영전문가, 문제해결이 필요하거나 새로운 맞춤GPT의 전문가로 성장할 좋은 기회입니다. 맞춤GPT로 자동업무와 수익화 전문가되는 노하우 특강 참여안내 ※일시 : 2023.7.10(월) 20-22시 ※비용 : 무료 ※장소 : 온라인으로 진행하는 행사입니다. ※스트리밍 : Google Meet ※기관 : AI시대를 위한 정보와 기술을 공유하는 온리원클럽 온리원라이프를 연구하는 온리원연구소가 함께합니다. 앞으로 다양한 명사를 초청하여 특강을 지속적으로 진행합니다 ▶주요내용 제1부 생성 AI기술이 가져온 충격과 도전 1. 제2차 문명 : 생성 AI 기술의 비밀 해부 - 5천년 만에 열린 제2차 문명의 미래는? 2. 생성 AI시대 : 챗GPT 전문가에 도전하라 - 누구나 문자쓰듯, 누구나 GPT전문가된다. 제2부 맞춤형 GPT로 업무 전문가 되기 1. 맞춤형 GPT를 알면! 새로운 세계가 보인다. - GPT사이트가 나의 것이라면? 뭘할까? 2. 지식, 기술, 경영자 업무자동 맞춤형 GPT! - 맞춤형 GPT가 있으면 자동화가 가능하
보건복지부는 일상생활이 어렵고 고립된 중장년(만40~64세)과 아픈 가족을 돌보거나 생계를 책임지고 있는 가족돌봄청년(만13~34세)을 대상으로 돌봄서비스, 특화서비스 등 일상돌봄 서비스를 제공한다고 밝혔다. 일상돌봄 서비스는 앞서 지난달 윤석열 대통령이 사회보장 전략회의를 주재하면서 발표한 내용을 돌봄·가사, 병원동행, 심리지원, 건강관리 등으로 구체화한 것이다. 기존에 사회서비스는 노인장기요양, 장애인활동지원, 아동돌봄정책 등 노인·장애인·아동에 국한된 경우가 많았다. 고령화, 1인 가구 증가 등으로 돌봄에 대한 수요가 커지는 상황에서 중장년과 청년의 사각지대는 커지는 상황이었다. 이기일 복지부 1차관도 브리핑에서 “가족 내 돌봄기능 약화로 공적 돌봄서비스의 필요성도 점차 커지고 있다”며 “일상돌봄 추진으로 사회서비스 사각지대를 해소하고 촘촘한 돌봄체계를 마련해 돌봄 분야에 대한 고도화를 추진하겠다”고 밝혔다. 서비스는 기본서비스인 돌봄서비스와 특화서비스로 나뉘어 제공된다. 기본서비스는 재가 돌봄, 가사서비스로 서비스 제공인력이 이용자의 가정을 방문해 일상생활과 신체활동, 청소·식사준비 등 가사서비스를 제공하게 된다. 특화서비스는 지역별·대상자별로 맞춤형
[무료특강] 맞춤GPT로 자동업무와 수익화 전문가되는 노하우 자동업무, 팔로워 유입, 수익화 전략! “개인 연구형” "기업 비즈니형" 지식전문가, 경영전문가, 문제해결기술이 필요하거나 맞춤GPT 전문가로 성장하고 싶은 분 강력추천 새로운 맞춤GPT 이런 분들 참여해 주세요。 1. 나는 지식을 많이 다루는 일을 한다. 지식전문가 작가, 교수,강사,변호사,마케터,언론인, 연구원, 상담자,기획자,학원장,유튜버, 블로거, 스토리텔러 2. 나는 경영에 챗GPT를 도입하고 싶다. 경영전문가 경영인, 컨설턴트, 코치, 병원장, 이사장, 회장,임원,팀장, 1인기업인,프리랜서, 디지털노마드 3. 나는 팔로워 유입을 챗GPT로 해보고 싶다. 4.나는 업무활용, 상담활용, 비즈니스 확장에 챗GPT를 적용해보고 싶다. 5.나는 GPT를 시간제한없이 수시로 자주 사용하고 싶다. 6.나는 강의, 저술, 자료조사, 콘텐츠생성, 전문컨설팅, 창작 및 스토리텔링, 회사운영 시장조사, 교육, 상담으로 수익화 하고 싶다. 7.꾸준히 GPT를 이용해 자동업무와 자동수익화를 이루고 싶다. 맞춤GPT로 자동업무와 수익화 전문가되는 노하우 특강 주요내용 제1부 생성 AI기술이 가져온 충격과 도전 1
국가간 경계가 없는 크로스보더(해외직구+역직구) 커머스 시장이 확대되면서, 많은 기업들이 새로운 성장 동력을 확보하기 위해 이커머스를 통한 해외 판로 개척에 돌입하고 있다. 이에 차별화된 역량을 바탕으로 기업들의 글로벌 확장성을 지원하는 다양한 이커머스 솔루션들이 눈길을 끈다. 29일 업계에 따르면 마케팅 플랫폼 기업 '스토어링크'는 운영 초기부터 글로벌 시장을 염두에 두고 국내 오픈마켓 중심이던 솔루션 데이터 분석 범위를 아마존, 큐텐, 라쿠텐, 쇼피, 라자다 등 주요 글로벌 마켓플레이스까지 확장해왔다. 올해 2월에는 미국, 일본, 베트남으로 글로벌 진출을 본격화했다. 스토어링크는 해외 진출을 통해 신규 고객사를 발굴·유치하는 동시에 글로벌 마켓플레이스 운영 전반의 효율화를 위한 마케팅 솔루션을 공급, 국내 브랜드의 해외 진출도 돕고 있다. 스토어링크는 글로벌 역량을 극대화하기 위해 국가별로 세분화된 협력 관계망도 확보했다. 미국에서는 아마존 내 다양한 스토어를 운영하는 커머스 분야 베테랑 사업자와의 협력관계를 구축했으며, 일본의 경우 100여개 이상의 국내 브랜드를 현지에 진출시킨 유통 전문 기업과 파트너십을 맺었다. 기업들의 해외 판로 확대를 지원하는
CJ ENM의 No.1 통합 디지털 마케팅 기업 메조미디어(대표이사 김승현)가 CJ AI센터와 공동 리포트를 발행했다고 30일 밝혔다. 이번 리포트에서는 AI 기술을 활용한 업종별 개인맞춤형 서비스 현황부터 CJ AI센터가 연구개발한 AI 기술을 엔터테인먼트, 광고∙마케팅, 물류 등 다양한 산업 분야에 접목한 혁신 사례와 향후 전망까지 담겼다. 최근 소비자들의 라이프스타일과 취향이 다양화되면서 유행보다는 자신에게 어울리는 제품∙서비스를 제안해주는 개인맞춤형 서비스 니즈가 증가하고 있다. 글로벌 컨설팅 기업 맥킨지(Mckinsey&Company)의 조사에 따르면, 응답자의 71%가 개인화된 커뮤니케이션과 제품을 제공받길 원한다고 답한 바 있어 향후 다양한 업종에서 새로운 개인맞춤형 서비스가 지속적으로 출시될 것으로 예상했다. 개인맞춤형 서비스의 핵심은 ‘고객 데이터’와 ‘AI 기술’이다. 행동 패턴, 성향, 관심사, 접촉 채널 등 방대한 고객 데이터를 AI 기술을 통해 정확하고 효과적으로 분석해야 정확도 높은 결과를 도출할 수 있기 때문이다. 건강기능식품, 금융, OTT, 식품, 뷰티, 커머스 등 다양한 업종에서 이미 AI 기반의 개인맞춤형 서비스를 제
반려동물 장례식장 포포즈(대표 이의종)는 지난 21일 펫닥 본사에서 서울수의사회가 인증한 반려동물 장례 서비스 공식 인증식을 개최했다고 26일 밝혔다. ‘서울수의사회 반려동물 장례 서비스 공식 인증식’은 합법적인 장례 서비스 제공, 투명한 운영 정책 및 가격 제공 등 올바른 반려동물 장례 문화의 확산에 기여하는 우수기관을 선정해 인증을 부여하는 제도로 선정기관에는 서울수의사협회의 MOU 협약 체결 후 인증서 전달식을 진행하고 있다. 포포즈 이의종 대표는 “이번 인증식은 반려동물 전문가들인 서울수의사협회에서 평가하고 인증해준 상이라는 점에서 남다르게 생각한다”며 “앞으로 더욱 많은 보호자들과 반려동물들이 올바른 장례 문화를 이용할 수 있도록 적극적으로 노력하겠다”고 말했다. 이번 인증식을 통해 양 기관은 올바른 반려동물 장례 문화를 이끌어 가기 위해 보유한 자원을 양사간 적극 협조, 필요 시 전문 인력을 지원, 다양한 정보를 제공하는 등 기관 간 상호협력을 약속했다. #반려동물장례
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